Помощь по защите прав потребителей


гильдия Мудрецы (Адепт)[758] гильдия Бойцы (Адепт)[1635] Vega (Потерявшийся в Золотой Заре) Пантеон Информация
Назад к темам раздела.
2011-04-17 22:38:14 гильдия Мудрецы (Адепт)[758] гильдия Бойцы (Адепт)[1635] Vega (Потерявшийся в Золотой Заре) Пантеон Информация
Это предмет такой у меня. Помогите кто шарит, сам не успею даже прочитать законы)) Вот несколько задачек. Нужно ссылки на статьи и хоть какое-то объяснение


1. Каким образом потребитель может защитить свои права, если товар был приобретен на рынке у гражданина-предпринимателя (зарегистрированного в органах власти и имеющего свидетельство на право занятия этим видом деятельности)?
В технических паспортах на товары, проданные гражданином - предпринимателем, отсутствуют отметки о дате продажи товара, и по требованию покупателя предприниматель не может выдать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.
Какой документ должен быть выдан гражданином-предпринимателем в доказательство факта продажи-покупки товара?

2. Родители подарили сыну телевизор, купленный ими в магазине, со сроком гарантии один год. Через две недели после гарантийного срока телевизор загорелся, в результате чего произошел пожар. Сын получил ожоги и вынужден был лечиться. Кроме того, были повреждены стена и мебель в комнате.
В магазине в возмещении имущественного вреда стоимости поврежденной мебели, ремонта, расходов, связанных с лечением, отказали, мотивируя это тем, что телевизор был куплен не им лично, и, следовательно, не он является потребителем, а также тем, что магазин не несет за телевизор ответственности, поскольку истек гарантийный срок.
Может ли пострадавший потребовать возмещения вреда и кто несет перед ним ответственность?

3. Гражданка купила туфли, которые красят ноги. Она написала заявление в магазин с требованием об обмене, но ей отказали, сообщив, что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные.
Что делать?
 
2011-04-17 22:39:03 гильдия Мудрецы (Адепт)[758] гильдия Бойцы (Адепт)[1635] Vega (Потерявшийся в Золотой Заре) Пантеон Информация
А, да. За правильные ответы будет вознаграждение, если оно кому-то нужно
 
2011-04-17 23:57:13 гильдия Столичные Шахтеры (Новичок)[0] гильдия Заморские Купцы (Мастер)[2798] TimeForPlanB Информация
Пантеон
https://window.edu.ru/window/library/pdf2txt?p_id=23160&p_page=2

Про туфли вроде есть...
 
2011-04-18 10:01:40 гильдия Мудрецы (Адепт)[758] гильдия Бойцы (Адепт)[1635] Vega (Потерявшийся в Золотой Заре) Пантеон Информация
TimeForPlanB
О, спасибо, можем договорится об вознаграждении :)
 
2011-04-18 11:40:52 гильдия Бойцы (Грандмастер)[42150] гильдия Охотники Илдиора (Грандмастер)[12656] QuaDoom Информация
Пантеон писал(а):
3. Гражданка купила туфли, которые красят ноги. Она написала заявление в магазин с требованием об обмене, но ей отказали, сообщив, что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные.
Что делать?

Заказывать независимую экспертизу. Потом включать в сумму иска расходы на проведение этой экспертизы.
 
2011-04-18 11:46:07 гильдия Бойцы (Грандмастер)[42150] гильдия Охотники Илдиора (Грандмастер)[12656] QuaDoom Информация
Пантеон писал(а):
не может выдать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Пантеон писал(а):
Какой документ должен быть выдан гражданином-предпринимателем в доказательство факта продажи-покупки товара?


Задача поставлена некорректно.

Кстати, ничего не сказано про то, что ИП не может выдать кассовый чек.
А ещё непонятно, почему это ИП не модет выдать товарный чек, когда он просто таки обязан по требованию выдавать товарный чек. И что там мочь то? - листочек и ручка есть - будет товарный чек.

В общем, задача идиотская просто. Так не бывает.
 
2011-04-18 11:48:11 гильдия Бойцы (Грандмастер)[42150] гильдия Охотники Илдиора (Грандмастер)[12656] QuaDoom Информация
Пантеон писал(а):
Через две недели после гарантийного срока телевизор загорелся, в результате чего произошел пожар.


Пантеон писал(а):
Может ли пострадавший потребовать возмещения вреда и кто несет перед ним ответственность?

Нет. Ничего у нас в РФ он не может. Только люлей от соседей за пожар может огрести.
 
2011-04-18 11:55:27 гильдия Столичные Шахтеры (Новичок)[0] гильдия Заморские Купцы (Мастер)[2798] TimeForPlanB Информация
Пантеон
Спасибо) не надо) всегда рад помочь)
 
2011-04-18 16:24:19 гильдия Мудрецы (Грандмастер)[51045] гильдия Бойцы (Грандмастер)[35937] The Darkness (Владимир Викторович) гильдия Королевские Лабоходы (Грандмастер)[19879] Акунин Информация
Пантеон
товарный чек с печатью, печать должна быть у любого ИПшника.
никто ему ничего не даст, пока экспертиза не докажет, что виноват телевизор, а если доказано, что причиной пожара стал телевизор, при наличии чека суд тебе в помощь, а покупать хоть кот может.
насчет туфлей вообще не ясно, как ты их носил, что за туфли, красится может краска на коже, но тут вопрос в эксплуатации, если все требования были соблюдены то ты в праве требовать обмена. на экспертизу ты туфли можешь направить без проблем, и при рассмотрении дела ты все свои расходы включаешь в исковое заявление.
Итог требовать у нас можно все, не получишь ничего... скорее всего.
 
2011-04-18 16:46:18 гильдия Бойцы (Грандмастер)[42150] гильдия Охотники Илдиора (Грандмастер)[12656] QuaDoom Информация
Акунин писал(а):
никто ему ничего не даст, пока экспертиза не докажет, что виноват телевизор, а если доказано, что причиной пожара стал телевизор, при наличии чека суд тебе в помощь, а покупать хоть кот может.

Это с чего бы вдруг? Тебе просто скажут, что не фиг эксплуатировать вещи свыше срока гарантии и всё.
 
2011-04-18 17:45:59 гильдия Столичные Ювелиры (Новичок)[12] Баланар Информация
нуб