Кидалово от букинга
![гильдия Мудрецы (Грандмастер)[36517]](../images/clans/thinkers_small.gif){kind=small}
![гильдия Бойцы (Мастер)[2501]](../images/clans/fighters_small.gif){kind=small}
Haver 
Назад к темам раздела.
| 2016-11-18 23:17:39 Haver Недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией. Заранее забукал отель на Евровидение 2017 в Киеве (решил, что недалеко, почему бы и не побывать) по сносной цене. Забукал еще полгода назад, в мае 2016, т.к. знал, что явно цены закрутят. И тут столкнулся с фееричной ситуацией, которая пришла мне на почту... "Уважаемый *** ***, Благодарим Вас, что воспользовались услугами компании Booking.com. Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Sofievsky Posad Hotel, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Sofievsky Posad Hotel приносим свои извинения. Правильные тарифы для Sofievsky Posad Hotel: 2398 UAH, а не 990UAH, как указано в Вашем бронировании. Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса. Администрация объекта размещения подтвердила, что хочет предоставить Вам альтернативную цену за ночь :2039 UAH" Если честно, я офигел. Я знал, что попытаются закрутить цены на все отели, но то, то под видом "ошибки" попытаются поднять цены в 2,5 раза на уже существующие брони - по мне это неслыханная наглость. Меня поставили перед фактом: или я соглашаюсь, или бронь без моего спроса отметят. Вопрос: кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, есть ли какие-то варианты обжаловать это? По мне, так это просто жесткий и наглый развод на деньги... | ||
2016-11-18 23:33:34  ![гильдия Королевские Лабоходы (Грандмастер)[35641]](../images/clans/labers_small.gif){kind=small} Исповедница
Сомневаюсь, ибо обжаловать ЭТО ты сможешь только в украинском суде, что, поверь, уже само по себе вызывает грустную улыбку.. Найдётся 1000 и 1 отмазка по поводу неправильности цен на сайте и т.д., вплоть до твоей ошибки при бронировании. Кстати, думаю такие организации оставляют за собой право изменять цены в удобное им время и это будет даже прописано мелким шрифтом где-то внизу устава организации, ведь ты же не читал все-все-все их договоры в оригинале и с мокрой печатью. Ты можешь даже в итоге получить положительный результат по этому делу, но, когда именно это произойдет и нужно ли это будет тебе тогда - история об этом умалчивает | ||
| 2016-11-18 23:38:55 Исповедница Haver Кстати, за такие деньги ты спокойно можешь снять квартиру на неделю и не париться с отелями, правда, не в центре Киева, но транспорт ходит постоянно, проблем с проездом не должно возникнуть. | ||
| 2016-11-18 23:45:49 Haver Исповедница Анекдот в том, что отель реально в самой... окраине Киева) Возмущает сам факт. Если букинг разрешает такое, то любой отель где-нибудь за день до отъезда любого человека сможет прислать нотифиткацию, мол, ошибочка, или платите цену х3 или мы Вас не заселим. Во что тогда превратится любое путешествие? Жесть :( | ||
| 2016-11-19 00:04:08 Исповедница Haver Не факт, что это отель изменил цену. Может быть куча причин, от банального "отель неправильно указал цены в своем прайсе" до "букинг неправильно указал цены и т.п." Человеческий фактор тоже не отменяем, да и обновление сайта от кого-то зависит.. В общем. желаю все-таки найти удобный вариант) | ||
2016-11-19 07:50:37 ![гильдия Столичные Кузнецы (Элита)[243371]](../images/clans/smith_capital_small.gif){kind=small} альфа booking.com - это агрегатор, который ни устанавливает цены, ни ведет разборок с турыстами. И более того, букинг ВСЕГДА следует политике невмешательства в ситуации "клиент-объект", поэтому разбираться в данном случае следует только с отелем. Я сомневаюсь, что удастся что-то обжаловать, но это уже моя непрофессиональная лирика :) веду только лишьк тому, что с букинга взятки гладки. | ||
| 2016-11-19 14:37:10 Haver Исповедница Я тебя умоляю, я тщательно проанализирован цены - у отеля таких цен (которые он запросил) не было никогда, и нету сейчас вплоть на целый год вперед. Вполне очевидно, что это желание скосить бабла под соыбтие. альфа Все разборки на данный момент велись именно сотрудником букинга. Без разрешения букинга, отель не может ни изменить цены на их портале, ни отменить бронь. И тот факт, что букинг им это разрешил, и взял все разборки на себя (т.е. сам написал подобное письмо, а потом и вовсе удалил мою бронь без моего разрешения), именно и удручает. Жадность ушлых бизнесменау из Киева была очевидно, но такое чувство, что теперь и букинг своими клиентами-турыстами просто подтерся... И да, я сомневаюсь, что можно что-то пожаловать, признаться, я теперь и в жизни не захочу поехать в Киев на это Евро - пусть задушаться с такими ценами. Просто возмущает сам факт, что о тебя вытерли ноги в прямом и переносном смысле... | ||
2016-11-19 15:52:37  Рест Бронировать что-то на букинге с прицелом на год - ладно, если с той сторон нормальный агент. Но бронировать там, сейчас. Ну знаешь, мог и в ногу себе стрельнуть, пользы было бы больше. Я на концерт-то порою боюсь билеты брать раньше месяца, а это.. P.S. Проще друзяшек по Куеву и округе пробить. | ||
| 2016-11-19 16:43:29 Haver Рест Я всегда бронирую заранее (а то попробуй сейчас - отели на неделю в Киеве за штуку баксов, смешно), и нигде в Европе проблем не было (ну, конечно, то Европа). Как бы бронь это бронь - она есть и никуда не денется. По-крайней мере, я так считал. А получается, вилами по воде писана эта бронь и все сервиса букинга. | ||
2016-11-19 23:55:47 ![гильдия Столичные Шахтеры (Элита)[167068]](../images/clans/miners_capital_small.gif){kind=small} ![гильдия Столичные Ювелиры (Элита)[63241]](../images/clans/jewelry_small.gif){kind=small} ![гильдия Алхимики (Элита)[92057]](../images/clans/alchemists_small.gif){kind=small} Атмосфера Haver я ни разу с таким не сталкивалась на букинге много бронировала и за год-полгода на фестивали в маленьких европейских городках, где очень немного отелей, и по идее тоже могли бы цены взвинтить... но никто никогда так не делал проблема не в букинге, а именно в самом отеле букинг - это автоматическая система, они не занимаются репутацией отелей или сдерживанием ценообразования, и также они не гарантируют что не будет никаких накладок, у подруги был случай когда при заказанном номере ей отказали в уже отеле на основании что у них номеров нет... пришлось искать на месте ночевку (там была одна ночь заказана) - бывает и так | ||
| 2016-11-20 00:09:32 Haver Атмосфера Вот и я не сталкивался... Броню всегда заранее, ездил на Евровидение в Вену, на Мадонну и Бьонсе - ни отмен, ни проблем, ни завышения цен. И тут такое. Неужели дело все же в пресловутом постсоветском пространстве и жажде наживы? Обидно... :( | ||
| 2016-11-20 00:26:45 Атмосфера Haver обязательно напиши там отзыв, в любом случае надо до сведения других людей довести этот беспредел | ||
| 2016-11-20 00:30:54 Haver Атмосфера Да, мне уже предложили "оценить их услуги", это я точно "оценю"... | ||
| 2016-11-20 02:40:13 Буказоид Haver ну прям постсоветстком) Ездил с букингом по россии и беларуси - все норм. Ты конкретнее выражайся;) | ||
2016-11-20 08:36:28 ![гильдия Охотники Илдиора (Мастер)[8249]](../images/clans/hunters_small.gif){kind=small} Fiadora Буказоид он конкретно выразился:
| ||
| 2016-11-20 16:28:31 Атмосфера Haver забыла спросить - ты просто забронировал без оплаты или уже оплатил этот отель? | ||
| 2016-11-21 11:03:36 Haver Атмосфера Без оплаты. Я за год вперед с предоплатой и в европейской бы стране не стал букать, а уж где-то на территории СНГ - тем более. Тогда бы уже только через суд пришлось бы решать ситуацию. | ||
| 2016-11-21 14:08:22 Саруман Haver это цена за сколько дней? | ||
| 2016-11-21 14:13:39 Haver Саруман В письме? За один  | ||
| 2016-11-21 15:06:15 Саруман Haver у нас курс меняется каждый месяц. но цена 2400 в сутки очень дорого. учитывая ,что отель даже не в киеве. и очень далеко от Евровидения. совсем в другой стороне | ||
| 2016-11-21 15:07:49 Haver Саруман Курс может меняться на букинге, цена - нет. В 2,5 раза точно. И да, я согласен, это просто смехотворная цена для данного отеля)) | ||
| 2016-11-21 15:17:43 Саруман Haver ну в редисоне от 4000 грн в сутки . для нас это дорого Ъ | ||
| 2016-11-21 15:23:09 Haver Саруман А иначе почему ты думаешь я создал эту тему - фееричное кидалово) | ||
2016-11-22 07:06:01 ![гильдия Портные (Элита)[203244]](../images/clans/tailors_small.gif){kind=small} Скарлетт хм...бронирую на букинге с 2010г. такого не встречала. теперь и на них надежды нет | ||
| 2016-11-22 16:10:18 Атмосфера Haver если без оплаты, то это просто бронь места и отель может повысить свою цену в любое время, не снимая твою бронь, вот если бы оплата была то да - это уже судебный прецедент, услуга оплачена и цену поднимать не могут я когда писала про бронь за полгода в Европе имела ввиду именно уже оплаченные номера | ||
| 1 | 2 | 3 |